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[문의 내용]

Windows 7 업데이트 확인 중 8007000E 오류 발생

[원인]

임시폴더 충돌 및 네트워크 지연

[문제해결]

작업-1. 네트워크 전송 용량 제한 설정 변경

1) 제어판 – 장치관리자 로 진입하여 “네트워크 어댑터” 를 선택합니다.

2) 고급 옵션의 “Large Send Offload V4” 항목의 값을 “사용 안 함” 으로 변경합니다.

작업-2. 업데이트 관련 Cache 폴더 초기화 방법

1. 시작 -> 제어판 -> 시스템 및 보안(보기기준에 따라 관리도구가 확인될 수 있습니다.) -> 관리 도구를 클릭합니다.

2. 나타나는 항목 중 서비스를 실행 합니다.

3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지됨으로 변경하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Windows Update

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.

5. C:\Windows\System32로 이동하여 catroot2 폴더를 삭제합니다.

6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 다시 시작합니다.

7. 업데이트를 다시 시도 하여 봅니다.

작업-3. KB3102810 업데이트 수동 설치

1. 아래에 링크를 클릭 하여 korean으로 언어 변경 후 다운로드 -> 설치 -> 다시 시작

32bit : KB3102810

64bit : KB3102810

2. 재부팅 후 아래에 사이트 링크 접속 -> Microsoft Update 설치 화면이 나오면 설치 진행 후 업데이트 확인 진행(바로 업데이트 창 나오면 업데이트 확인 진행해 주시면 됩니다)

MicrosoftUpdate설치

추가작업 - 업데이트 준비도구 진행 – 업데이트에 문제가 있는 사항을 파악하고 복구하는 도구입니다.

1) http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/what-is-the-system-update-readiness-tool

2) PC환경 확인 후 다운로드 진행

해당 준비도구 작업 후의 로그는 C:\Windows\Logs\CBS\CheckSUR.log 파일에서 확인 하실 수 있습니다.

감사합니다.

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2016.04.20
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